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新聚仁
專業(yè)磨削方案提供商
服務(wù)熱線:136-1717-0877
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售后服務(wù)


 

1.品質(zhì)保證

1.我公司負(fù)責(zé)按合同中規(guī)定的軟件型號、數(shù)量將產(chǎn)品送達(dá)指定地點(diǎn),并保證按合同要求按時完成設(shè)備安裝、調(diào)試、啟動、運(yùn)行等工作;

2.對于產(chǎn)品的性能,按照合同要求測試所有硬件、軟件;所有產(chǎn)品的現(xiàn)場安裝調(diào)試、現(xiàn)場驗收測試

 

2、售后電話服務(wù)


統(tǒng)一售后服務(wù)電話:13617170877

3.維修服務(wù)

 

1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底

2、服務(wù)目標(biāo):服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

3、服務(wù)效率:保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,供方在接到通知后,維修人員在24小時內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場并開始維修。

4、服務(wù)原則:產(chǎn)品保修期為12個月,在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費(fèi),
由需方人為因素造成的設(shè)備設(shè)備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。

 

 

4、退貨服務(wù)

在我公司為你提供的產(chǎn)品,使用產(chǎn)品X天中如果你覺得商品不滿意,商品不符合顧客的要求,在合同規(guī)定以及合理的范圍內(nèi),顧客可以申請退貨,其中有這樣一些注意流程:

(1)顧客對產(chǎn)品提出異議

(2)公司售后服務(wù)人員給予顧客合理的解釋;產(chǎn)品不能使用而要求退貨,我公司承諾給顧客無條件的退貨補(bǔ)償(人為損壞不包括在內(nèi));因顧客不會使用產(chǎn)品而要求退貨,我公司將為您提供一次免費(fèi)的培訓(xùn),以后仍需培訓(xùn)我公司將按規(guī)定收取一定的培訓(xùn)費(fèi)用;若顧客執(zhí)意要提出退貨政策,售后服務(wù)人員應(yīng)馬上協(xié)同相關(guān)人員辦理退貨。

(3)我公司人員售后服務(wù)人員對產(chǎn)品進(jìn)行檢查,其中包括產(chǎn)品的質(zhì)量、信息、是否拆封、商品是否完好等。

(4)商品檢查完畢,進(jìn)行退貨單的填寫(商品基本情況、退貨緣由、意見)

(5)售后服務(wù)人員對此次退貨情況進(jìn)行系統(tǒng)闡述,交由上級管理層處理。

 

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